Accesibilidad vs. Usabilidad

02/11/2007 por Equipo BS

En dos entradas recientes que fueron publicados a esté blog hablamos de ¿Qué es el diseño web? Y cuales son las ventajas de trabajar con estanderes. En ambos artículos hablamos de Accesibilidad y Usabilidad, dos conceptos fundamentales que se deben trabajar en conjunto para obtener un buen resultado a la hora de diseñar un sitio web. ¿Por qué? El porque es muy sencillo y lo vamos a explicar con un ejemplo:

Es recomendable leer las dos entradas anteriores para tener en claro lo que significa cada uno de los dos conceptos: accesibilidad y de usabilidad.

Un shopping será el ejemplo de aplicación. Los clientes del shopping (tanto potenciales como efectivos) representarán a los usuarios de su sitio web. El contexto será el mero hecho de que los usuarios accedan a los productos en venta, fuese esa su intención inicial o no.

Si el centro comercial fuera Usable pero no Accesible, todos los productos estarían a la vista de los clientes. Los escaparates estarían llenos de carteles indicando precios y ofertas. Pero el cliente, que posee una disminución de tipo físico-motriz, no podría llegar a ese producto porque su silla de ruedas no le permite subir esos cinco escalones de la entrada.

El caso opuesto, si el shopping fuera accesible pero no usable, si hay habilitada una rampa para esos cinco escalones, pero los productos no son visibles a primera vista. No hay escaparates ni estantes, y para comprar algo hay que pedírselo a un dependiente, lo que dificulta una compra casual y se centrara en una compra específica.

Estas mismas situaciones pueden darse en una web / aplicación. Usted puede imaginar una página de comercio electrónico que no usa estándares y que además la navegación se realiza con un menú en flash. Usted accede a dicha web con un navegador solo de texto (lo que podría considerarse en este caso como una discapacidad) por lo que usted estará absolutamente perdido y sin posibilidad de avanzar.

Otra posibilidad es que sea accesible, pero no sea posible encontrar la información que se esta buscando debido a un mal diseño (que provoca una falta de usabilidad). Los precios no se ven, falta información o esta en otro idioma, no se muestran imágenes del producto, o resulta difícil encontrar todo esto.

Esta situación es totalmente remediable. En Bahia Studio diseñamos sitios web accesibles basandos en estándares, fáciles de usar, en donde la información se encuentra bien organizada y clara, usamos CSS para diferenciar presentación de contenido.